Cambios y devoluciones
¿Cuáles son los plazos para devolver o cambiar un producto de tu compra en Diggit?
El usuario tiene derecho a solicitar el cambio o devolución del producto hasta 2 (dos) días posteriores a
la fecha de recepción de la compra.
Para poder realizar esta gestión deberás contactarte con nosotros a través de nuestro mail contacto@tiendadiggit.com.py o WhatsApp +595 994 494448.
¿Cómo solicito un cambio?
1. Podrás solicitar el cambio haciendo click en el siguiente formulario o contactándote con nosotros a través de nuestro mail contacto@tiendadiggit.com.py.
2. Te pediremos que nos envíes la siguiente documentación para verificar el estado del producto:
- Foto de la etiqueta del número de serie del producto
- Fotos de la caja en todos sus ángulos
- Fotos de la etiqueta de la caja
- Foto del frente y del dorso del producto
- Foto donde se vea que está fallado (en caso de que aplique)
3. El operador logístico pasará a entregar el nuevo producto y retirar el producto dañado/fallado.
¿Cómo solicito una devolución?
1. Podrás solicitar la devolución haciendo click en el siguiente formulario o contactándote con nosotros a través de nuestro mail contacto@tiendadiggit.com.py.
2. Te pediremos que nos envíes la siguiente documentación para verificar el estado del producto:
- Foto de la etiqueta del número de serie del producto
- Fotos de la caja en todos sus ángulos
- Fotos de la etiqueta de la caja
- Foto del frente y del dorso del producto
- Razón de devolución
3. Tienes la opción de solicitar el retiro del producto de tu domicilio con costo o entregarlo en Molas López 2155 c/Sacramento de lunes a viernes de 7:30 a 17:30 hs, sin costo. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a la devolución del dinero.
¿Cuánto tiempo demora la devolución de dinero en verse reflejada en mi tarjeta?
Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito, según la procesadora, reembolso se verá reflejado en las siguientes 72hs hábiles aproximadamente.
Si la compra fue realizada con tarjeta de débito, el plazo es de 15 días hábiles.
La acreditación puede variar dependiendo del medio de pago utilizado en la compra y del cierre del resumen de cuenta. La devolución en el resumen aparecerá con el importe en negativo y la misma cantidad de cuotas en que realizó la compra.